Política de Troca e Desistência

 

A solicitação de troca do produto deve ser realizada em até 5 (cinco) dias corridos, a partir da data de compra, através do email ead@cfpcursos.com


Referente ao valor do produto escolhido será adotado os seguintes critérios:
Caso o valor do produto de troca seja  menor: a diferença será cobrada por meio de boleto bancário;


Caso o valor do produto de troca seja maior: é responsabilidade do cliente solicitar a devolução da diferença, ou então a conversão em créditos para futuras compras no Cfp Cursos.
As ocorrências que envolvam devolução do produto deverão ser requeridas em até 24 horas após a disponibilização do login e senha para acesso ao produto, através do emailead@cfpcursos.com

Formas de devolução:


Pagamento por boleto bancário: a restituição se dará por depósito bancário na conta corrente de titularidade do cliente no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de solicitação de devolução.
Pagamento com cartão de crédito: o valor será devolvido por meio de crédito na fatura do cartão do cliente a vencer no mês subsequente ao da solicitação de devolução.
A devolução do valor pago nos termos da política de troca e devolução aplica-se exclusivamente para insatisfação com o conteúdo das videoaulas.

Configuração do Computador:


A política de troca e devolução não se aplica na hipótese de insatisfação do cliente causada pelo não preenchimento da configuração mínima do computador necessária para acesso aos referidos conteúdos.
Nesse caso, certifique-se que o computador utilizado possua as seguintes configurações de equipamentos e softwares instalados:
Internet:
Conexão de banda larga igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.
Software:
1. Plug-in do Macromedia Flash Player 9.0 ou superior.
2. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
3. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores.
Hardware:
1. Processador 2.0 GHz ou superior.
2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
4. HD com 10Gb livres.
5. Monitor 800x600 pixels